酒店app已经让客人用智能手机房间钥匙入住，也接受了谷歌眼镜。酒店技术发展的下一个大趋势是什么?“普适计算”起到怎样的作用? 酒店的客户服务和体验可以使酒店生存下去，也可以使酒店关门大吉。原因很明显：竞争激烈，选择很多。怎样使你的酒店脱颖而出?如何防止你的客户倒戈到竞争对手Airbnb那里?问题又回到赢得客户体验上了。

酒店在不断进行装备竞赛和技术升级。未来，以下七大酒店设备将成为酒店标配。 你能想象走进酒店客房，酒店客房就会自动根据你现在的心情播放音乐吗?你能想象你一边对着浴室的镜子刷牙，一边看电视吗?现在，酒店都在不断进行装备竞赛，进行技术升级。未来哪些酒店设备将成为酒店标配呢?

四成旅游者认为旅游法实施后旅游体验提升了，尤其是跟团游提升最大。旅游者对旅游网站满意度最高，在线旅行社满意度高于传统旅行社。 我国首部《旅游法》已实施一周年，旅游者的体验和满意度如何?近日，携程旅行网通过对数千名网友进行在线调研，首次发布《旅游法一周年旅游者满意度报告》，报告显示，四成旅游者认为旅游法后实施旅游体验提升了，尤其是跟团游的提升最大。旅游者对旅游网站的满意度最高，在线旅行社的满意度明显高于传统旅行社。携程还对外发布了自身数百万旅游用户的满意度数据，一年来投诉率下降42%，客户满意度超过99%。

2014是中国智慧旅游元年，作为旅游环节中相当重要的一环，酒店的智慧化也成为关注的焦点。智慧酒店离我们到底有多远?其实，它已经出现。 当我们还在讨论移动互联网、智能家居可能对酒店会带来哪些影响时，2014年9月24日，住友酒店集团旗下品牌智尚酒店“Z-hotel酒店智能系统”成为“2014年杭州市物联网推广示范项目”，成为物联网在酒店行业应用的首家案例。智慧酒店正式向我们走来…… 智慧酒店的那些事儿