乔毅:大数据研发是未来酒店业的关键
发布时间 : 2015-07-03 浏览次数 : 359 次
随着互联技术的高速发展,快消品市场都会大量转移到网络,作为线下最大的流量入口之一的酒店集群,终将发挥其更大的商业价值。
(迈点网讯赵菊)2015年6月30日,由迈点网举办的“2014年度酒店业最具影响力品牌颁奖盛典”,在北京新世界酒店隆重开幕。本次盛典以一种全新的方式对迈点品牌指数MBI体系进行了深度解读,超过60家酒店品牌高管、10家服务商品牌创始人及40家主流媒体高层莅临出席,共同见证了2014年中国酒店业的累累硕果。
会上,东方网升CEO乔毅先生作了开幕致辞。
以下为文字实录——
尊敬的许秘书长,各位贵宾,大家下午好。
东方网升发展了12个年头,创造了最佳东方、先之、迈点、乔邦猎头还有我们现在的米订网,这5个网站实际上是在PC的年代创造出来的,而今天我们进入了一个移动的年代,这对于东方网升来说也许是一个挑战。这个年代有很多的生活方式在改变,我们每天早上起来会刷微信、晚上睡觉也会刷微信,吃饭的时候也会看微信,微信很多的思想、理念和段子给我们非常多的启发,同时也给到我们很多的碰撞。
所以,我一直在想,我们这个非常传统的行业,应该如何去看未来的发展?未来的发展对我们这个行业会产生怎样的影响?我们这个行业又有哪些因素会对社会发展产生推动力?
后来我感觉还是要回到本质,回到我们这个行业的基因。我好像有了个答案,而这个答案是三个关键词:
第一个,我们要关注“体验”。酒店业是服务性的行业,我们应该去关注消费者,而不是仅仅关注微信的一些文章。我们消费者想要什么?体验,我认为是非常重要的。
第二个,我们要关注“O2O”。事实上,O2O这个模式已经在各个行业里引起关注,我们的基因也要发生一些变化,我们不可能让全部的酒店人都去研究这个,我们可以让销售部去研究,这是非常重要的一点。
还有一个就是要关注“数据”。我相信,未来对大数据的研发,才是最有价值、最有生命力的。未来城市的很多门店可能会消失,特别是快消品市场,会大量地迁移到网络上。奢侈品可能会在我们的酒店里面不断出现,酒店将作为消费者最青睐的体验中心而诞生,不仅是体验睡眠、美食,还有更多的其他体验。
今天跟金陵酒店管理有限公司的陈雪明总裁沟通之后,我觉得他抓得很准,他把产品进行不断地优化,去了解消费者在你酒店的一种体验情感。这些产品的研发,我想未来会给我们这个行业带来一些参考价值。我觉得,我们这个行业还有很多可以发展成体验的产品,我们行业里经常会把自己很多的产品变成高大上的产品,特别是高星级酒店。但是我们想想看,互联网的基因里面,实际上很多“体验式”消费既便宜又品质良好。
作为线下最大流量入口之一的酒店集群,终将有一天会发挥其更大的商业价值;终将有一天会开始众筹数据,或者和第三方联合开发,酒店餐饮业很有可能成为大数据开发机构中的重要力量之一。这样的跨界合作,又会给酒店这个庞大的体验中心,提供大量新产品的依据。也就是说,未来物联网的一些体验可能会先在酒店体验。我发现一些新产品目前没有品牌,但是它的体验非常好,它用声控来体验,而不是用App体验,就像以前我们看到的美国科幻片一样,现在能实现了,而且它们是在默默地实现。在杭州的一家精品酒店,它花了半年的时间,投入了20人的开发团队、200个的制作团队,研发了这些酒店未来的产品,我觉得非常棒。但是,它没有品牌。他们的负责人跟我说能不能一起合作,我说没有问题啊。当你的产品真正没有问题的时候,我们可以给大家展示,非常棒,很科幻,8090后很喜欢。所以说,它会给酒店带来更多产品优化、新产品开发,甚至是新商业模式的依据。
现实中,企业的什么最重要?酒店会去跟Uber的一些理念对接,一些房产也和Uber的理念对接,这都没有错,但我觉得我们还需要去了解消费者到酒店需要什么。比如说,我们到新世界酒店,我们需要轻松一下,你有SPA吗?你的SPA价格贵不贵?你很贵,你就拒绝了很多消费者,这样消费者就很难成为粉丝。我们可以不把房价降下来,但我们可以把这些产品价格降下来,让他们体验更好,社会化甚至社区化,这都是未来我们探讨的方向。
作为数据研究平台,迈点网用了四年时间进行不断的数据研究和挖掘,联合126家主流媒体研发的迈点品牌指数MBI,以科学的态度,给予企业客观公正的数据分析,给企业的品牌战略制定提供了依据,从而确定了未来品牌的前进方向和道路。过去的四年,迈点品牌指数MBI通过真实的数据分析,受到了国内外酒店和服务商品牌的强烈关注,也引起了广大媒体的重视与报道,但这只是迈点网行业数据研究的开始。我把数据分析定位为迈点网未来的大战略,实际上数据分析像满天的星星一样,我们需要挖掘更多的数据来和我们的行业对接分析,当然我们需要很多的投入,但我觉得这是值得的。未来,我们希望有更多有价值的数据研究向社会公布,相信会有更多的机构和集团与我们合作,共同开发,为行业和社会发展创造更大的价值。
今天到场的都是这个行业的领军人物,也是这个时代的佼佼者。迈点网一定会和大家一起,来共同提升酒店的品牌影响力,特别是提高中国酒店品牌在国际上的地位和影响力。
今天来了很多媒体精英及第三方研究机构代表,大家都是时代的先锋人物,并且影响着时代的未来。我们也会进一步深化合作,一起开发酒店行业的数据,并以此为核心点,进一步开发旅游行业的数据。而这些数据的开发,媒体可通过各种传播渠道,和全社会全世界共享。
今天,《亚洲旅游》杂志CEO兼主编Kenneth先生也亲临现场,《亚洲旅游》杂志将在本届颁奖盛典结束后,将各获奖酒店品牌和迈点品牌指数MBI数据向整个东南亚地区进行发布。这本杂志在东南亚发行量是六万册,这是一个巨大的成功,它现在在手机端也有自己的App和公众号。我觉得,未来我们这些酒店品牌不仅要在中国本土宣传,甚至可以在东南亚、美国、欧洲等全世界各地区进行宣传和推广。
最后,我再次代表主办方迈点网,向与会的各位媒体嘉宾表示最真诚的感谢,向获奖的酒店品牌代表和服务商代表们表示最热烈的祝贺,谢谢大家!