随着智能手机的普及，越来越多的用户开始习惯使用移动设备预订及支付，酒店需要紧跟时代的趋势，抓住这一部分客源。 ​ 随着移动终端设备的普及应用，越来越多的酒店开始关注移动互联网技术迅速发展所带来的机遇，希望借此打造酒店的直销平台。但据笔者走访了解，目前，山东多数酒店开通的移动互联网平台仅仅停留在产品展示阶段，尚未开设预订及支付功能。很多业者反映，酒店的移动直销平台，如微信或APP，如何吸引受众的关注，增强用户的黏性，是目前困扰他们的一个难题。   

一、旅游业的“开放性变化时代”      最近20年，旅游业说得最多的变化是这样几点：一是旅游由少部分人的生活追求变成为大多数人所能所爱，中国进入大众旅游时代;二是中国人的旅游脚印越走越远，走遍中国，还“玩转世界”，全球进入中国旅游时代;三是旅游者自身，正从原来的观光饱眼福阶段，进入身体放松、心灵放空的休闲度假时代，虽然观光和度假是不是两个阶段可以继续争议，但人们旅游需求正在变化，这个没变;四是本文要关注的“旅游业之变”，这是旅游时代和信息科技时代两个领域的主体交汇之变， 变中之变。

​“智慧旅游一直是近几年的热门话题，让旅游变得可定量、可预测、可监控、可管理、可引导、可节约、可思考;智慧旅游的巨大前景，也令旅游成为近两年资本涌入和资本重组的重地。”中国社科院旅游研究中心秘书长金准如是说。根据《2013—2014年中国旅游发展分析与预测》，智慧旅游将颠覆传统旅游业的运营管理模式和商业盈利模式，催生旅游产业的“大变革”。

酒店要与时俱进地制定全新的社交媒体策略，精准定位社交平台，注重各个平台上的用户生成内容，优化自然搜索结果并评估策略效果。 不过，这些策略的终极目标还是一样的。在线信誉管理公司Reknown的创始人Daniel Edward Craig这样说道，他也是今年由ReviewPro举办的“2014热门社交媒体策略”在线会议的主持人。