进步的科技,2017年是如何来影响酒店业?
2017-01-24
瑞士格里昂酒店管理学院于近日发布了2017年旅游业趋势报告,该报告指出尽管前瞻科技已加速应用于酒店业,人力服务依然无可替代——科技的前瞻效率加上富有人情味的沟通互动将在2017年对行业产生至关重要的作用。
牛津大学的一项研究预测,到2033年,高达47%的现代工作职能将被自动化取代。而近年来新科技在酒店及旅游业的运用除了为客户带来更多自主体验,也带来了关于酒店服务是否终将不再依赖于人力的质疑。格里昂的这份报告就此质疑给予否定。
报告强调若将科技与人力服务以正确的方式融合,在前瞻性技术的高效率帮助酒店提升客户体验并取得成功的同时,人力服务将继续提升酒店宾至如归的人性化关怀。此外,全新科技也将提升员工工作的时间效率并轻松收集数据,从而促进业绩增长。