现在的酒店都是在一个盒子里，酒店的运营者首先是建筑师、设计师、酒店管理者、业主、普通的供应商需要联合起来。

(迈点网讯 王丹丹)5月16-17日，2015全球旅游文化产业峰会暨第七届全球酒店文化产业高峰论坛，在深圳登喜路国际大酒店举办。本届论坛以“跨界·智能·融合·共赢”为主题围绕酒店与文化、金融、艺术、环保、文化、养生、新媒体的跨界交融等新型酒店衍生行业的主流价值权重导向，就“跨界体验营销”、“跨界品牌合作”、“跨界文化交融”、“大数据营销”“智能酒店”等高峰论坛主旋律议题互动，邀请业内嘉宾代表做主旨演讲或现场互动交流分享。

“互联网+大潮下如何打造创新文化酒店”主题论坛于5月17日在深圳雁盟文化业产业园举办。来自肯特国际有限公司的COO王绥利先生，为与会人员分享了“下一代酒店新科技如何厚积薄发”。

——以下为文字实录

王绥利：各位尊敬的来宾早上好!今天非常荣幸与大家共聚在雁盟，分享下一代酒店新科技。

首先我们来分析一下目前的市场状况。目前世界上的酒店发展，我们可以发现90%新增的酒店都在亚太地区，其中有超过50%是在中国。这是目前酒店行业正在发生的转变。从劳力密集型到劳动优化型，从手工到自动化，从模拟到IT，从资本支出过渡到运营支出，从酒店设置到运营托管，从客人的满意度到客人体验。

目前这些酒店的投资者最想做的事情是什么呢?首先就是要减少运营成本支出，减少资本支出，产生更多的酒店销售量，从而产生更多的生产力，总而言之就是你需要确保客人的满意度，才能得到客人的忠诚度。

今天我们运营一个酒店，我们要集中考虑酒店的客人。首先我们要考虑客人是属于不同年代的，目前来说主要有四个年代，第一个是婴儿潮年代，他们已经大部分退休了，还有一个是X年代，他们也逐渐老去，Y年代是现在客人的主体核心，还有一个就是Z年代，这些就是目前的新生代。

我们看一下从前到现在的构造的革新，目前的IT格局是如何发展的呢?总的来说就是云计算是越来越流行，大数据，从机器到机器，劳力的移动性，社会媒体也是非常重要的，软件定义网络，移动性、移动设备也是非常重要。所有的一切都是互相关联的，不能独立存在的。今天我们说几个术语，BYOD、BYOA、BYOC，BYOD就是带上你自己的设备，BYOA是带上你的应用，BYOC就是带上你自己的内容。

如果你要做一个调查，你会发现目前wifi在客人选择客房时是最重要的一个因素。目前来说连接wifi就像连接移动网络一样容易，而不需要输入复杂的密码。

目前来说，wifi格局也是变化得非常快的，从2.4G赫兹到5.0G赫兹。客人对wifi的满意程度直接影响到客人对这个酒店的满意程度，连接器现在也变得越来越多种多样。今天我们已经抛弃了陈旧类型的连接器，而发展新的连接器，最基本的就是去掉一些复杂的构造而降到最简单。通信从来就是一个成本中心。

目前来说要满足客人的要求，让客人亲临如家的感觉已经不足以满足了，客人更要求亲临办公室的感觉。科技的大趋势是什么呢?现在科技是作为酒店的一个识别利器。

无边界的合作指的是什么呢?你现在不需要与人面对面，也可以在线上跟别人进行一个很好的沟通。这是一个大数据的革新。安全对酒店来说是非常重要的。有些酒店也开始用机器人。平板电脑、智能设备随处可见。数字相框也是被广泛的运用，不论是在家用还是在酒店。触摸屏的路标，IP电视系统，镜子电视，快速的入住登记，所有这些都是在发生着变化。

在现今这个时代，我们别忘了从酒店到家连接是不可少的，到处都是存在连接的。wifi再一次成为一个酒店里非常重要的因素。云计算也是变得越来越流行。在以前的酒店需要很多种的布线，而在今天，我们只需要一个布线网络便可以解决所有的系统，并且有中央的指挥和控制中心。当我们设计一个酒店的时候，绿色酒店，也就是环保酒店，这也是我们必须考虑的。

酒店业的技术革新也是发展得非常快的，从1970年到现在的变化过程我们可以从这个图中看到。现在的酒店都是在一个盒子里，这些酒店都是由一个供应商来支持的，酒店的办公系统目前是一个完整的系统，我们需要快速的数据传输。我们来看一下酒店业的解决方案架构是多么的复杂。目前酒店运营来说，有下面的一些重要因素，第一是客人的舒适度，还有数据的安全，监控和控制，成本维护，绿色酒店，还有一个安全问题。如果你要设计一个酒店，需要遵照以下的流程，目前来说，酒店运营者需要一个端对端的流程。

酒店经营者现在该何去何从呢?首先是建筑师、设计师、酒店管理者、业主、普通的供应商需要联合起来。酒店需要采取一种标准，正如我需要解决的端对端的解决流程，从咨询到市场的全套的支持。