2014是中国智慧旅游元年，作为旅游环节中相当重要的一环，酒店的智慧化也成为关注的焦点。智慧酒店离我们到底有多远?其实，它已经出现。

当我们还在讨论移动互联网、智能家居可能对酒店会带来哪些影响时，2014年9月24日，住友酒店集团旗下品牌智尚酒店“Z-hotel酒店智能系统”成为“2014年杭州市物联网推广示范项目”，成为物联网在酒店行业应用的首家案例。智慧酒店正式向我们走来……

智慧酒店的那些事儿

客人可以在预定房间的同时，选择房间的具体类型、朝向、楼层，并通过手机支付确定房间；奔波了一天，用手机控制窗帘、调节灯光的柔和度、定义空调到自己感觉舒适的温度;清晨设定的闹钟时间，窗帘缓缓拉开、电视自动开启、背景音乐是自己喜欢的那首曲调;通过电视和猫眼联动，电视中可以看到门外的访客影像，从而决定是否开门等等。这些智慧化的体验是不是会让客人印象深刻、流连忘返呢？

随着移动互联网、物联网时代的到来，占领了客人的手机，也就相当于占领了市场和未来。iphone、icontrol，手机遥控一切，是年轻人的追求更是智慧酒店的未来！研究表明，年轻人可以多等电梯，可以不关注酒店是否装修得富丽堂皇，但绝不可以没有WIFI、没有智能!他们需要的是影子服务，呼之即来、来时无声是他们的最爱。

噱头？投资！

智慧酒店是酒店内多系统的融合，单房造价也会提高不少，但智慧酒店绝不仅仅只是吸引年轻人的噱头。智尚酒店主打“时尚、科技、健康”牌，开业一年以来，营业酒店已达8家，另有12家酒店在筹备中，广受城市新锐中产者的推崇。智尚酒店营运部门统计数据显示，已开业酒店客房出租率长期在90%以上，周末更是一房难求。智尚酒店内智能房比非智能房价格虽然高出不少，但平均入住率却依然高出20%左右。

智慧酒店已进入2.0时代

未来的智慧酒店能做神马，智尚酒店的技术服务商(拓购商业智能)已经给出了自己的答案：客人可以在手机端在线预订自助选择房间并直接支付;支付完成后，PMS系统授权客人通过手机开门;房门打开后，窗帘自动开启、电视显示客人姓名的多语系欢迎界面。 进入房间后，可以用手机控制灯光、窗帘、空调、背景音乐等房内的高大上设施；另外客人手机里的好玩意(音乐、视频、图片、游戏)，也可以推送到电视上进行多屏互动，没有看完的影片可以在高清电视上继续享受;一个人出来玩太孤单？没关系！酒店社区具有交友功能，找到投缘的人一起结伴出游吧！

互联网的精髓是产品免费使用吸引客户群、通过第三方渠道增值。进入2.0时代后，酒店的收入不仅仅依赖客房收入，酒店内部的运营与管理也变得智慧。客人需要打扫服务了，不用拨通电话再等待，直接通过手机发指令给客房部即可;客房打扫完毕后，服务人员给系统回复，工作时间既可以精准监控，工作效率又能大幅提高。外地客人还会惊喜地发现，酒店已经为他们准备好了本地的旅游套餐、票务查询等服务，客人满意的同时酒店也实现了增收;客人通过手机或电视进行点餐，菜品的精美呈现和根据时令节气调整的菜单，会不会让人超有食欲呢;如果觉得公共区域的艺术品不错，客房的用品舒适，也可以手机扫描二维码在线购买同款;根据客人的消费和互动情况，系统自动给予客人对应的会员等级，亦可和酒店原有的会员管理系统对接，实现数据互联。下次入住时，你喜欢的走廊灯和床头灯还亮着，室内空调自动开启至让你感觉最舒适的温度，客房智慧的记忆是不是让你有种似曾相识的感觉呢？

节省人工、节约能源、粉丝增加、营收增长、大数据支持精准营销，智慧酒店已经大踏步地向我们走来！

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