目前，越来越多的人转向使用手机上网的方式。他们浏览网页的时间长，还是使用APP的时间长?哪种方式会成为未来订房的主导渠道? 随着网购的盛行与智能手机移动设备的普及，人们开始转向使用APP客户端上网的方式，这个转变在很大程度上促进了在线消费总额的提升。消费者通过APP点餐、订房、购物等已经成为时下的主流趋势，而传统的浏览网站方式则逐渐淡出了人们的生活。那么，APP又是如何在消费者生活中占据主导地位的呢?

酒店app已经让客人用智能手机房间钥匙入住，也接受了谷歌眼镜。酒店技术发展的下一个大趋势是什么?“普适计算”起到怎样的作用? 酒店的客户服务和体验可以使酒店生存下去，也可以使酒店关门大吉。原因很明显：竞争激烈，选择很多。怎样使你的酒店脱颖而出?如何防止你的客户倒戈到竞争对手Airbnb那里?问题又回到赢得客户体验上了。

酒店在不断进行装备竞赛和技术升级。未来，以下七大酒店设备将成为酒店标配。 你能想象走进酒店客房，酒店客房就会自动根据你现在的心情播放音乐吗?你能想象你一边对着浴室的镜子刷牙，一边看电视吗?现在，酒店都在不断进行装备竞赛，进行技术升级。未来哪些酒店设备将成为酒店标配呢?

四成旅游者认为旅游法实施后旅游体验提升了，尤其是跟团游提升最大。旅游者对旅游网站满意度最高，在线旅行社满意度高于传统旅行社。 我国首部《旅游法》已实施一周年，旅游者的体验和满意度如何?近日，携程旅行网通过对数千名网友进行在线调研，首次发布《旅游法一周年旅游者满意度报告》，报告显示，四成旅游者认为旅游法后实施旅游体验提升了，尤其是跟团游的提升最大。旅游者对旅游网站的满意度最高，在线旅行社的满意度明显高于传统旅行社。携程还对外发布了自身数百万旅游用户的满意度数据，一年来投诉率下降42%，客户满意度超过99%。